Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Tältä sivulta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin koskien tilauksia, maksuja ja toimituksia.

1. Miten maksaminen pankkisiirrolla toimii?

Kun teet tilauksen verkkokaupassamme, saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen ja laskun, jossa on pankkitilimme tiedot (IBAN ja BIC). Voit maksaa laskun omassa verkkopankissasi. Heti kun suoritus näkyy tilillämme, pakkaamme ja lähetämme pyöräsi.

2. Kuinka nopeasti tuotteet toimitetaan?

Normaali toimitusaikamme kaikkialle Suomeen on 2–3 arkipäivää siitä, kun maksu on saapunut perille.

3. Onko polkupyörillä takuuta?

Kyllä. Kaikilla tuotteillamme on virallinen valmistajan myöntämä takuu, joka kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Takuuajat vaihtelevat merkeittäin (esimerkiksi Tunturi-pyörillä on kattava runkotakuu).

4. Voinko palauttaa tuotteen, jos en ole tyytyväinen?

Kyllä, sinulla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen on oltava käyttämätön, uutta vastaavassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Ota aina yhteys asiakaspalveluun (info@nordicvelo.shop) ennen palautusta.

5. Toimitetaanko pyörä valmiiksi koottuna?

Pyörät toimitetaan valmistajan kuljetuslaatikossa lähes valmiiksi koottuina (yleensä 85-90 % valmiina). Sinun tarvitsee vain kiinnittää eturengas, ohjaustanko ja polkimet sekä säätää satula sopivalle korkeudelle.